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Suchst du eine neue Herausforderung in einem dynamischen und internationalen Umfeld? Bist du eine Persönlichkeit, die gerne in einem Team arbeitet, es gewohnt ist, sein Know-how aktiv einzubringen, Dinge zu verändern und steht für dich Kundenzufriedenheit an oberster Stelle? Dann freuen wir uns, dich kennen zu lernen! Wir suchen in unserem Hauptsitz an der Obstgartenstrasse 27 in Kloten oder im Office in Basel an der Voltastrasse 104, per sofort oder nach Vereinbarung, eine engagierte Persönlichkeit als
Standort Kloten oder Basel

Service Account Manager (m/w/d) 80 – 100%

Deine Herausforderungen und Gestaltungsbereiche

  • Betreuen und Weiterentwickeln der bestehenden Kundenbasis im Rahmen des Service Account Managements
  • Kontaktpunkt und Anlaufstelle für sämtliche Bedürfnisse der dir zugewiesenen Kunden
  • Erstellen von Bedarfsanalysen, Angeboten und Grobkonzepten von technischen Lösungen
  • Unterstützende Arbeiten im Bereich des Change-, Problem- und Incident-Managements
  • Aktive Mitarbeit im Eskalations-Team
  • Durchführen und Umsetzen von mittelgrossen Projekten als Projektleiter
  • Verhandeln, Abstimmen und Nachführen von Serviceverträgen
  • Durchführen von Verfügbarkeits- und Performance Reviews sowie Trendanalysen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung
  • Breites Informatik Know-how in den Bereichen EDC, Cloud, Windows und Netzwerk
  • Kenntnisse von Identity Access Management Lösungen von Vorteil
  • Fundierte Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit ausgewiesenem Know-how im Bereich Service Account Management (ITIL, ICT Service Design, ICT Service Operation)
  • Erfahrung und Freude an technischen Presales Aktivitäten bei bestehenden Kunden
  • Gute konzeptionelle, analytische sowie kommunikative Fähigkeiten
  • Erfahrung im Projektmanagement von mittelgrossen Projekten
  • Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Frusttoleranz
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Und nicht zuletzt eine gute Prise Humor und Freude an der Arbeit

Deine Perspektiven

Wir bieten dir spannende und herausfordernde Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen. Du bist ein Teil eines hochqualifizierten und engagierten Teams, in welchem Fairness und Teamspirit gelebt wird. Die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine grosszügige Pensionskassenlösung gehören dazu.

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