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Für die Erweiterung unseres Betriebs- und Support Teams in Kloten, Obstgartenstrasse 27, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Systemtechnik Supporter mit Erfahrung und Freude am ganzen Spektrum der Support- und Betriebsaufgaben mit Schwerpunkt im „Business to Business“ Support. Du bearbeitest selbstständig Störungs-meldungen sowie Supportanfragen und erarbeitest in enger Zusammenarbeit mit unseren Senior Engineers entsprechende Lösungen. Zudem erweitern gelegentliche Einsätze vor Ort im In- und Ausland deine Aufgaben
Standort Kloten

IT Systemtechnik Supporter für Betrieb und Support

Deine Herausforderungen und Gestaltungsbereiche

  • Sicherstellen einer hohen Servicequalität im Service Desk
  • Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Tickets
  • Erfassen, Analysieren und Beheben von Systemstörungen, wo nötig Eskalation an Dritte, sowie deren Dokumentation
  • Erste Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden
  • Überwachen sämtlicher weltweiten Services durch Monitoring
  • Selbstständiges Koordinieren und Überwachen der anfallenden Aufgaben
  • Bei Bedarf Gewährleisten von Onsite-Support bei Kunden sowie internen Stellen
  • Mitarbeit und Sicherstellen des Bereitschaftsdienstes

 

Dein Profil

  • Abgeschlossene Informatikausbildung (Systemtechnik) oder vergleichbare Weiterbildung
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Security oder MS-AD, MS-Server (CCNA/MCSA von Vorteil)
  • Verständnis und Kenntnisse der Prozesse nach ITIL, u.a. Service Verbesserungen
  • Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an neuen IT-Technologien
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung, Offenheit für Neues
  • Themenübergreifendes, analytisches und lösungsorientiertes Denken und initiatives Handeln
  • Kommunikativer Team-Player mit Freude an einer Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch oder Italienisch von Vorteil)
  • Spass an der Arbeit und eine gute Prise Humor

 

Deine Perspektiven

In einem modernen Arbeitsumfeld im Zweischicht-Betrieb (07:00 bis 18:00 Uhr) sowie Bereitschaftsdiensteinsätzen (Pikett), steht dir eine grosse Palette von modernsten Hilfsmitteln zur Verfügung. Wir bieten dir spannende und herausfordernde Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen. Du bist ein Teil eines hochqualifizierten und engagierten Teams, in welchem Fairness und Teamspirit gelebt wird. Die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine grosszügige Pensionskassenlösung gehören dazu.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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