Für unsere Abteilung Betrieb & Support suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Teamleader mit Erfahrung und Freude am ganzen Spektrum von Support, Betriebsaufgaben und Mitarbeiterführung, mit Schwerpunkt im B2B Support. Direkt der Geschäftsleitung unterstellt, bist du für die fachliche und personelle Führung deiner Teammitarbeitenden verantwortlich und garantierst jederzeit den operativen Betrieb während unseren Ansprechzeiten. Du legst Kennzahlen über Quantität, Qualität, Produktivität und Verhalten fest, überprüfst und verbesserst diese laufend. Als Vorbild lebst du unsere Werte. Deine klare und verbindliche Kommunikation mit deinem Team und den Fachabteilungen runden diese vielseitige Tätigkeit ab.

Das kannst du bewegen:

• Sicherstellen sowie Weiterentwickeln einer hohen Servicequalität unseres Premium-Helpdesks
• Führen und Coachen eines Teams von 8 – 10 Mitarbeitenden
• Sicherstellen einer permanenten Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Erstellen der Einsatzpläne
• Erstellen und Auswerten von Kennzahlen sowie Umsetzen der daraus gewonnen Erkenntnissen
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit unseren Fachteams in den Bereichen Wintel, Linux, Virtualisierungs-Infrastruktur und weltweiten Netzwerken
• Sicherstellen des Betriebes 7x24x365

Wie dir das gelingt:

• Erfolgreich abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Weiterbildung
• Kompetenz, Affinität und mehrjährige Erfahrung in der Teamführung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein gesundes Mass an Durchsetzungsvermögen
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Security oder MS-AD, MS-Server (MCSA) von Vorteil
• Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an neuen IT-Technologien
• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit sowie themenübergreifendes, analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln, gepaart mit einer guten Prise Humor
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch oder Italienisch sind ein Plus)

Das bieten wir dir:

In einem modernen Arbeitsumfeld steht dir eine grosse Palette von modernsten Hilfsmitteln zur Verfügung. Es erwartet dich eine zukunftsorientierte und herausfordernde Tätigkeit, ein dynamisches und wachsendes Umfeld mit attraktiven Anstellungsbedingungen und gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten. Schätzt du eine flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen und einer familiären Unternehmenskultur, bei der Fairness und Teamspirit grossgeschrieben wird? Dann freuen wir uns, dich kennen zu lernen.

Direktbewerbungen werden bevorzugt.